Politique d’expédition
Cette politique de livraison a pour objectif d’informer clairement les clients de TraqueCam sur les conditions et délais d’expédition. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Zone de livraison
TraqueCam livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.
2. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans frais cachés.
Tous les coûts liés à la livraison sont inclus dans le prix affiché avant validation de la commande.
3. Délais de livraison
Tous les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés uniquement.
-
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours
-
Délai d’acheminement après expédition : 6 à 11 jours
-
Délai total estimé de livraison : 7 à 14 jours
Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, perturbations logistiques, grèves des transporteurs).
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou d’autres partenaires logistiques équivalents, sélectionnés pour leur fiabilité.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Le suivi de commande est également accessible depuis la page dédiée du site TraqueCam.
6. Modification de l’adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant validation de la commande.
Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée.
7. Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après la date de livraison estimée afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
8. Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois expédiée, la commande relève de la politique de retours et remboursements.
Contact livraison
Pour toute question relative à la livraison, le service client est disponible :
Info@traquecam.com
Du lundi au samedi, de 8h30 à 19h30
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1. Zone de livraison
TraqueCam livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.
2. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans frais cachés.
Tous les coûts liés à la livraison sont inclus dans le prix affiché avant validation de la commande.
3. Délais de livraison
Tous les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés uniquement.
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Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours
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Délai d’acheminement après expédition : 6 à 11 jours
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Délai total estimé de livraison : 7 à 14 jours
Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, perturbations logistiques, grèves des transporteurs).
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou d’autres partenaires logistiques équivalents, sélectionnés pour leur fiabilité.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Le suivi de commande est également accessible depuis la page dédiée du site TraqueCam.
6. Modification de l’adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison avant validation de la commande.
Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée.
7. Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après la date de livraison estimée afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
8. Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois expédiée, la commande relève de la politique de retours et remboursements.
Contact livraison
Pour toute question relative à la livraison, le service client est disponible :
Info@traquecam.com
Du lundi au samedi, de 8h30 à 19h30
-
Téléphone : +33 7 68 13 17 52
