POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de TraqueCam des conditions et délais de livraison applicables aux commandes passées sur le site.

1. Zone de livraison

TraqueCam livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite.
Aucun frais supplémentaire lié à l’expédition n’est appliqué après la validation de la commande.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché avant paiement.

3. Délais de livraison

Tous les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés.

• Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours

• Délai d’acheminement après expédition : 6 à 11 jours

• Délai total estimé de livraison : 7 à 14 jours

Ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des perturbations logistiques ou des grèves des transporteurs.

4. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Colissimo ou par des partenaires logistiques équivalents, sélectionnés pour leur fiabilité.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Le suivi est également accessible depuis l’espace ou la page de suivi prévue à cet effet sur le site TraqueCam.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, aucune modification de l’adresse de livraison ne pourra être effectuée.

7. Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la date de livraison estimée, afin qu’une réclamation puisse être transmise au transporteur.

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois expédiée, la commande est soumise à la politique de retours et de remboursements en vigueur.

Contact – Livraison

Pour toute question relative à l’expédition, le service client est joignable :

• E-mail : Info@traquecam.com

• Téléphone : +33 7 68 13 17 52

• Horaires : du lundi au samedi, de 8h30 à 19h30 
  
  Office-C1-1F-SF4825, Ajman, Émirats Arabes Unis
  

  Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous un délai de 24 à 48 heures.